Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Demande de retour
Avant tout retour, une demande doit obligatoirement être effectuée par email à l'adresse suivante :
email de contact
Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais afin d'organiser le retour dans de bonne conditions.
Conditions de retour
Le produit peut être retourné s'il respecte les conditions suivantes :
- être dans un état acceptable
- ne pas être endommagé
- être retourné avec l'ensemble de ses élements
Les produits présentant des dommages liés à une mauvaise utilisation, une mauvaise installation ou une modification ne pourront pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par La Lanterne Moderne.
Une étiquette de retour vous sera fournie après validation de votre demande.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous un délai de 3 jours.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux :
- Un échange pourra être proposé
- Un remboursement reste possible après le retour du produit
Les dommages liés à une mauvaise installation ou à une utilisation non conforme ne sont pas considérés comme des défauts.
Responsabilité
La Lanterne Moderne ne pourra être tenue responsable en cas de :
- mauvaise installation du luminaire
- utilisation non conforme
- modification du produit
Dans ces cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.